FAQ´s - Häufig gestellte Fragen.

Wir haben für Sie einige Informationen zusammengetragen, die wir anhand uns häufig erreichender Fragen ausgewählt  haben.


Unsere Volieren/Käfige:
  • Die Volieren beziehen wir direkt von unserem italienischen Hersteller Montagna. Hierbei handelt es sich um keine Billigimporte sondern um Qualitätsware. So werden die Volieren komplett aus Metall gefertigt. Die korrekten Maße und Gitterabstände finden Sie in unseren Produktbeschreibungen. Die Nagerkäfige Furet Tower sowie Furet XL werden von der bekannten Firma Ferplast hergestellt.
Holzausbau:
  • Den Innenausbau lassen wir von den Mitarbeitern der Göttinger Behinderten Werkstätten fertigen, die aufgrund langjähriger Erfahrung in der Holzverarbeitung und einer exzellenten technischen Ausstattung qualitativ hochwertige Arbeit liefern.
Aufbau der Käfige:
  • Da es nicht möglich ist, die Volieren bereits montiert zu versenden, muss der Aufbau von Ihnen vorgenommen werden.  Dieses ist aber nicht sonderlich kompliziert. Wir senden Ihnen gerne eine Aufbauanleitung per e-mail zu. Fordern Sie einfach unverbindlich hier eine Aufbauanleitung an und teilen Sie uns bitte mit, für welche Nagervoliere(n) Sie sich interessieren.
Bezahlverfahren/Lieferzeiten:
  • Als Bezahlverfahren können Sie sich zwischen PayPal, Vorkasse, Lastschrift und Nachnahme (Bezahlung bei Zustellung) entscheiden. Bei der Nachnahme wird eine Gebühr in Höhe von 8,00 EUR berechnet.

  • Ein Hinweis in eigener Sache bezüglich der Zahlung per Lastschrift. Da es in der Vergangenheit sehr häufig vorgekommen ist, dass betrügerische Kunden uns falsche Kontodaten bzw. nicht gedeckte Konten angegeben haben, müssen wir leider nach Abbuchung des Betrages 3 Werktage mit der Auslieferung warten, da in dieser Zeitspanne bei einem nichtgedeckten Konto der Betrag von der Bank zurückgebucht werden kann. Für die Mehrheit unserer ehrlichen Kunden tut uns diese Lieferverzögerung sehr leid - wir hoffen trotzdem auf Ihr Verständnis
  • Wir versenden die Volieren mit dem Paketdienstleister UPS (Ausnahme Nagervoliere Tilia).  Die Lieferzeiten betragen in der Regel 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.
  • Die Nagervoliere Tilia muss aufgrund der Ausmaße und des Gewichts als Speditionstransport über Iloxx versendet werden. Leider wird es uns von Iloxx nicht ermöglicht, die Lieferung per Nachnahme anzubieten. Die Zustellzeit beträgt i.d.R.  2-4 Werktage nach Zahlungseingang.

  • Es besteht für Sie auch die Möglichkeit, nach vorheriger Absprache sich alle Käfige in unserem Lager vorführen zu lassen und gegegebenenfalls als Barverkauf direkt bei uns zu erwerben. Wir gewähren in diesem Fall einen Preisnachlass in Höhe von 5%. Anfrage einfach über unser Kontaktformular.

  • Wir möchten selbstverständlich sicherstellen, dass unsere Artikel jederzeit bestellbar sind. Für den Fall, dass wir einmal einen Artikel nicht vorrätig haben, werden wir dieses kennzeichnen.
Auslandslieferungen:
  • Grundsätzlich ist es möglich unsere Artikel auch im europäischen Ausland zu erwerben. Wir haben auch bereits Kunden in der Schweiz,  Italien Österreich oder Luxemburg beliefert. Allerdings sind die Versandkosten insbesondere der Nagervolieren und Käfige relativ hoch, sodass wir  Ihnen lediglich auf konkrete Anfragen der gewünschten Artikel ein Angebot erstellen können. Anfrage einfach über unser Kontaktformular.
   
Schadensfall:
  • Sollte es einmal passieren, dass sie eine defekte Nagervoliere erreicht, garantieren wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Es genügt, dass Sie uns über Art und Ausmaß des Schadens informieren. Wir benachrichtigen daraufhin UPS, die wiederum die defekte Ware bei Ihnen abholen, um den Schaden aufzunehmen. Sie bekommen von uns umgehend Ersatz geliefert.
Weitere Fragen:
  • Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitten nutzen Sie doch unser Kontaktformular.
  • Sie können uns auch telefonisch unter 0551-4893325 erreichen.